Términos y Condiciones

Bienvenido a Kyūdō Manga Store

Somos una tienda online de mangas, cómics y libros ubicada en Peñalolén, Santiago de Chile.

Realizamos envíos dentro de Chile y entregas presenciales sin costo en las estaciones de metro Quilín y Pedro de Valdivia, en los días y horarios establecidos en nuestro calendario semanal. No realizamos ventas ni envíos internacionales.

Estas condiciones explican cómo funcionan las compras por página web, Instagram y WhatsApp, incluyendo reservas, preventas, pagos, despachos, entregas, cambios y devoluciones.

Te invitamos a leerlas antes de realizar tu compra. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos por nuestros canales de atención.

CONDICIONES DE COMPRA

1. MANGAS A PEDIDO / RESERVA

Los productos identificados como “Reserva” o “A pedido” se encargan al proveedor para ti y no corresponden a stock disponible para entrega inmediata.

Al realizar tu compra, incorporaremos los tomos al pedido abierto del país correspondiente —España o México—, salvo que la descripción del producto indique otro período. Puedes consultar las fechas de apertura, cierre y llegada estimada en el inicio de nuestra página web y en las publicaciones de Instagram.

Tu compra confirma la incorporación al pedido, pero la disponibilidad del tomo está sujeta al stock del proveedor o editorial. Si alguno de los títulos comprados se agota y no podemos conseguirlo para ese pedido, nos contactaremos contigo y te devolveremos íntegramente el monto pagado por el tomo afectado.

2. PREVENTAS

Los productos identificados como “Preventa” corresponden a títulos o ediciones cuya publicación o disponibilidad está prevista para una fecha futura. No necesariamente forman parte del pedido mensual abierto al momento de la compra.

En la descripción de cada preventa indicaremos el pedido al que corresponde y la fecha estimada de lanzamiento o llegada, cuando esta información esté disponible. Si todavía no existe una fecha confirmada, lo señalaremos expresamente.

Las fechas informadas son estimadas y pueden cambiar por parte de la editorial o el proveedor. Si recibimos información de un cambio que afecte tu preventa, te contactaremos para comunicarte la actualización y la nueva fecha estimada, si ya está disponible.

En el caso de ediciones especiales, revisa la descripción del producto para conocer sus contenidos y extras. Cuando las imágenes o características sean provisionales y estén pendientes de confirmación por la editorial, lo indicaremos en la publicación.

Si el título o la edición comprada se cancela, se agota o el proveedor no puede suministrarlo, te contactaremos y te devolveremos íntegramente el monto pagado por ese producto.

3. EXTRAS DE PRIMERA EDICIÓN Y REGALOS EDITORIALES

Algunos títulos incluyen en su descripción anuncios como “Primera edición incluye marcapáginas de regalo” u otros extras promocionales ofrecidos por la editorial.

Estos extras son regalos promocionales sujetos a disponibilidad de la editorial. Por lo tanto, incluso si el ejemplar corresponde a la primera edición indicada, puede o no incluir el regalo. Su mención en la descripción o en las imágenes del producto no garantiza su inclusión al realizar una reserva o preventa.

Esta condición no aplica a las ediciones especiales cuyos regalos o extras se indiquen como parte de su contenido. En esos casos, dichos elementos sí están incluidos en la compra de esa edición.

Los regalos promocionales de la editorial también son independientes de los marcapáginas y stickers que incluimos de regalo como Kyūdō Manga Store.

4. PLAZOS DE LLEGADA

Los plazos estimados de llegada a Kyūdō Manga Store, contados desde el cierre del pedido correspondiente, son:

• España: 2 semanas aproximadamente.
• México: 1 mes aproximadamente.

Estos plazos son estimados y pueden variar por tiempos de preparación del proveedor, transporte internacional o trámites aduaneros. Si se presenta un retraso, informaremos la actualización del pedido.

Estos tiempos corresponden a la llegada del pedido a la tienda, y no incluyen el plazo posterior de despacho a domicilio o coordinación de entrega en metro.

En el caso de las preventas, se considerarán las fechas y el pedido indicados en la descripción de cada producto.

5. PAGOS Y ABONOS

Compras por página web: se debe pagar el 100% del total al realizar la compra. Puedes pagar mediante tarjeta o transferencia bancaria. No se reciben abonos por este medio.

Reservas por Instagram y WhatsApp: puedes reservar abonando el 50% del total o realizar el pago completo mediante transferencia bancaria.

Si realizaste un abono, te contactaremos cuando llegue tu pedido para que completes el saldo pendiente. Tendrás un plazo máximo de 10 días corridos, contados desde el día siguiente al aviso de llegada. Este plazo incluye sábados, domingos y festivos.

Productos en stock: requieren el pago completo del 100%, tanto en la página web como por Instagram o WhatsApp.

Para los pagos mediante transferencia bancaria, debes enviarnos el comprobante por correo electrónico, WhatsApp o Instagram.

El pedido debe estar completamente pagado antes de su despacho o entrega.

Incumplimiento del plazo de pago

Antes del vencimiento, te enviaremos un recordatorio del saldo pendiente. Si necesitas una extensión, debes contactarnos antes de que termine el plazo. Cualquier nuevo plazo deberá quedar expresamente acordado con la tienda.

Si no completas el saldo dentro de los 10 días corridos y no has acordado una extensión, tu reserva será cancelada a partir del día 11 y los tomos quedarán disponibles para la venta.

Te informaremos de la cancelación y coordinaremos contigo la devolución del abono.

Si una reserva se cancela por incumplimiento del pago, para realizar nuevas reservas en Kyūdō Manga Store deberás pagar el 100% del total por adelantado, sin opción de abono.

6. PLAZOS DE DESPACHO Y COORDINACIÓN DE ENTREGAS EN METRO

Despachos

• Reservas pagadas en su totalidad: se despachan entre 2 y 4 días hábiles desde la llegada del pedido a la tienda.
• Reservas con saldo pendiente: se despachan entre 2 y 4 días hábiles desde que se completa el pago, una vez que los productos estén disponibles en la tienda.
• Productos en stock: se despachan entre 2 y 4 días hábiles desde la confirmación del pago.

Una vez despachada tu compra, te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico.

Estos plazos corresponden a la entrega del paquete a la empresa de transporte. El tiempo de traslado hasta tu domicilio o sucursal dependerá de la empresa y del destino.

Entregas en metro

Las entregas se realizan sin costo en las estaciones Quilín y Pedro de Valdivia, en los días y horarios establecidos por Kyūdō Manga Store.

Cada semana organizamos un calendario con horarios fijos de entrega para esa semana. Debes elegir uno de los horarios disponibles y confirmar por WhatsApp o Instagram en cuál retirarás tu pedido. No se acuerdan horarios individuales fuera del calendario semanal.

• Reservas: te contactaremos por WhatsApp o Instagram entre 1 y 2 días hábiles desde la llegada del pedido para enviarte los horarios disponibles.
• Productos en stock: debes contactarnos por WhatsApp o Instagram para solicitar los horarios disponibles y confirmar tu retiro.

El pedido debe estar completamente pagado antes de la entrega.

7. MODALIDADES Y COSTOS DE ENVÍO

Puedes elegir entre las siguientes opciones:

• Starken: entrega a domicilio o retiro en sucursal.
• Chilexpress: retiro en sucursal.
• Blue Express: entrega a domicilio.

Los envíos se realizan por pagar, salvo las compras que cumplan las condiciones de envío gratis.

Envío gratis

El beneficio aplica a compras realizadas por página web, Instagram y WhatsApp, y se realiza mediante Blue Express, exclusivamente a domicilio.

El monto de la compra debe ser igual o superior al indicado para la región de destino:

Los montos están expresados en pesos chilenos. El beneficio de envío gratis no aplica a despachos por Starken o Chilexpress.

8. COMPRAS COMBINADAS Y AGRUPACIÓN DE PEDIDOS

Agrupamos automáticamente las compras de un mismo cliente para enviarlas juntas, incluyendo compras de distintos pedidos de España y México. No necesitas contactarnos para solicitar esta agrupación.

Si tus compras incluyen productos en stock, reservas o preventas con distintas fechas de llegada, el despacho o la entrega en metro se realizará cuando todos los productos estén disponibles y completamente pagados.

Los montos de las compras agrupadas se suman para acceder al envío gratis, según el mínimo establecido para tu región en el punto 7.

Envíos separados

Si prefieres recibir primero los productos disponibles, debes contactarnos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico para solicitar envíos separados.

Cada envío debe alcanzar por sí solo el monto mínimo para acceder al envío gratis, considerando únicamente el valor de los productos incluidos en ese despacho.

Si el primer envío cumple el mínimo, será gratis; el siguiente será por pagar, salvo que los productos incluidos en él también alcancen el monto requerido. El mismo monto de compra no se utiliza para obtener el beneficio en más de un envío.

9. SOLICITUDES DE TÍTULOS FUERA DEL CATÁLOGO WEB

Si buscas un manga, cómic o libro que no aparece en nuestra página web o en las publicaciones mensuales, puedes consultarnos por Instagram, WhatsApp o correo electrónico.

Indícanos el título, tomo y editorial que te interesa. Revisaremos su disponibilidad con nuestros proveedores y te informaremos el precio y el pedido al que podría incorporarse antes de realizar la compra.

Puedes consultar por títulos de editoriales españolas y de Panini México. Si buscas otra editorial, escríbenos para revisar si podemos conseguirla.

Enviar una consulta no constituye una reserva ni confirma la disponibilidad del producto. La compra se formaliza una vez confirmadas sus condiciones y recibido el pago o abono correspondiente.

10. REGALOS DE LA TIENDA

• Reservas y preventas: incluyen marcapáginas personalizados por serie y stickers al azar de regalo.
• Productos en stock: incluyen solo stickers al azar de regalo, sin marcapáginas.

Estos obsequios son entregados por Kyūdō Manga Store y son independientes de los regalos promocionales de las editoriales y de los extras incluidos en ediciones especiales.

11. CAMBIOS DE TÍTULOS SOLICITADOS POR EL CLIENTE

Si te equivocaste al elegir un tomo o compraste uno de más, puedes solicitar el cambio por otro de igual o mayor valor, siempre que el pedido al que corresponde tu compra siga abierto.

El cambio está sujeto a la disponibilidad del nuevo título en el proveedor. Si eliges un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

Para solicitarlo, contáctanos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico antes del cierre del pedido, indicando tu compra y el título por el que deseas cambiarla.

Esta opción corresponde a cambios voluntarios por elección del cliente y es independiente de las condiciones aplicables a productos con fallas o errores en la entrega.

12. RETRASOS DE PUBLICACIÓN Y TÍTULOS PENDIENTES

Las fechas de publicación o disponibilidad pueden cambiar por parte de la editorial o el proveedor. Si un título de tu compra se retrasa, te contactaremos para informarte el cambio y la nueva fecha estimada, cuando esté disponible. El tomo se incorporará al pedido que corresponda según su disponibilidad.

Si el resto de tus productos ya llegó, te preguntaremos si prefieres recibir los disponibles o esperar a que tu pedido esté completo.

• Si decides esperar: mantendremos tus productos juntos para entregarlos cuando llegue el título pendiente.
• Si prefieres recibir los disponibles: realizaremos esa entrega y el tomo pendiente se entregará una vez que llegue.

Si eliges despachos separados, se aplicarán las condiciones de envío gratis y envío por pagar establecidas en los puntos 7 y 8. Te informaremos cómo se aplican a tu compra antes de confirmar el despacho.

13. REVISIÓN DE PRODUCTOS Y DAÑOS DETECTADOS ANTES DE LA ENTREGA

Al recibir los pedidos, revisamos cada manga antes de su despacho o entrega para detectar posibles daños o defectos.

Si encontramos un problema en alguno de tus productos, te contactaremos para explicarte lo ocurrido y podrás elegir entre las siguientes opciones:

• Conservar el tomo con una devolución parcial del pago, cuyo monto acordaremos contigo según el daño.
• Solicitar la devolución del monto pagado por el producto afectado.
• Cambiarlo por otro título, disponible en stock o a pedido, sujeto a disponibilidad y acordando cualquier diferencia de precio.
• Encargar nuevamente el mismo tomo para un próximo pedido, sujeto a disponibilidad del proveedor.

Si eliges un cambio o una nueva reposición, te informaremos el plazo estimado de llegada cuando esté disponible.

No despacharemos ni entregaremos un producto con un daño detectado sin habértelo informado y acordado contigo la solución.

14. DAÑOS, DEFECTOS Y GARANTÍA LEGAL

¿Qué cubre la garantía legal?

La garantía legal protege tu compra cuando el producto presenta defectos de origen o no cumple las condiciones ofrecidas. Puedes ejercerla dentro de los 6 meses desde la recepción del producto, cuando corresponda conforme a la ley.

En mangas y libros, estos problemas pueden incluir:

• Sobrecubierta rota al recibir el producto.
• Cubierta o contracubierta rota al recibir el producto.
• Páginas rotas o dobladas al recibir el producto.
• Páginas faltantes o repetidas por un defecto de fabricación.
• Errores de impresión, como páginas en blanco donde debería existir contenido, texto o imágenes ilegibles.

Si detectas un defecto de fabricación distinto de los enumerados, revisaremos el caso para determinar si corresponde aplicar la garantía legal.

Terminaciones de fabricación

Los ejemplares pueden presentar pequeñas variaciones de corte, alineación o plegado, así como leves irregularidades en las puntas o bordes propias del proceso de fabricación. Cuando correspondan al acabado normal de la edición y a las características ofrecidas, estas terminaciones no constituyen por sí solas un defecto que dé lugar a cambio o devolución.

Esta aclaración no excluye roturas ni otros daños o defectos cubiertos por la garantía legal, aunque no exista una rotura visible.

¿Qué no cubre?

La garantía no cubre roturas ni otros deterioros ocasionados por el cliente después de recibir el producto, como mojar el tomo, romper o doblar sus páginas, dañar la cubierta por manipulación o almacenarlo en condiciones inadecuadas.

Los cambios voluntarios por equivocación al elegir un título se tratan en el punto 11. El derecho a retracto se regula por separado en el punto 18.

Regalos promocionales y extras

Como se indica en el punto 3, los extras anunciados como “Primera edición incluye marcapáginas de regalo” u otros regalos promocionales están sujetos a disponibilidad de la editorial. Incluso si el ejemplar corresponde a la primera edición indicada, puede o no incluir el regalo. Esta condición se informará también junto al anuncio del regalo en la ficha del producto.

Esta condición no aplica a las ediciones especiales cuyos regalos o extras se indiquen como parte de su contenido, ni a regalos cuya inclusión haya sido garantizada por la tienda. En esos casos, dichos elementos sí están incluidos en la compra. Si falta alguno, contáctanos para gestionar una solución.

Cómo informar un problema

Contáctanos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico, identifica tu compra y describe el problema. Para facilitar la revisión, envíanos fotografías del producto y del defecto observado. Si hubo un despacho, incluye también fotografías del paquete y su embalaje, si los conservas.

Te recomendamos revisar los tomos al recibirlos e informar los daños visibles lo antes posible, idealmente dentro de las primeras 24 horas. En entregas en metro, también puedes revisarlos al momento de recibirlos. Estas recomendaciones no limitan el plazo de la garantía legal.

Revisión y soluciones

Revisaremos el estado del ejemplar y los antecedentes disponibles para determinar si corresponde a un defecto de origen, un daño existente al recibirlo o un deterioro posterior atribuible al cliente. Cuando sea necesario, solicitaremos la revisión física del producto.

Cuando proceda la garantía legal, podrás elegir entre cambio, reparación gratuita o devolución del dinero, conforme a la ley. Para mangas y libros, las soluciones habituales que gestionamos son el cambio del ejemplar o la devolución del monto pagado por el producto afectado, sin limitar los derechos que te correspondan.

Si prefieres conservar el tomo con el daño, podremos acordar contigo una devolución parcial del pago, cuyo monto se definirá según el problema identificado. Esta alternativa es voluntaria y no requiere devolver el producto.

La devolución del ejemplar y la gestión del reembolso o reemplazo se realizarán conforme al punto 15.

15. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y REEMBOLSO

Si solicitas el cambio de un producto o la devolución del dinero por un daño o defecto señalado en el punto 14, contáctanos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico. Te proporcionaremos los datos y las instrucciones para enviar el ejemplar para su revisión y gestionar la solución correspondiente.

Las devoluciones de productos se reciben únicamente mediante envío; no se realizan en estaciones de metro.

El tomo debe embalarse adecuadamente para protegerlo durante el transporte. Una vez enviado, debes hacernos llegar el número de seguimiento.

Al recibirlo, revisaremos que corresponda al ejemplar y al problema informado y te comunicaremos el resultado.

• Si solicitaste la devolución del dinero y corresponde efectuarla: reembolsaremos el monto completo pagado por el producto afectado en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde su recepción y revisión, una vez confirmado que corresponde el reembolso.
• Si solicitaste un cambio y corresponde efectuarlo: te informaremos la disponibilidad del ejemplar de reemplazo y el plazo estimado para su despacho o entrega en metro, según prefieras. Las entregas en metro se realizarán en las estaciones y horarios establecidos en el punto 6. Si el ejemplar no está disponible, podrás optar por la devolución del dinero o acordar con nosotros esperar su reposición.
• Si acordamos una devolución parcial del pago para que conserves el tomo: no será necesario devolver el producto.

Costos de devolución y reemplazo

Kyūdō Manga Store asumirá el costo del envío de devolución por daños o defectos cubiertos por la garantía legal, así como el despacho del ejemplar de reemplazo si eliges un cambio.

Contáctanos antes de enviar el producto para que coordinemos el retiro o te proporcionemos las instrucciones y el medio de envío correspondiente, sin costo para ti.

16. BOLETA Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Todas las compras realizadas en Kyūdō Manga Store cuentan con su boleta electrónica correspondiente, tanto si pagas mediante Webpay como por transferencia bancaria.

En las compras por página web, recibirás además un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Esta confirmación permite identificar tu compra y es distinta de la boleta electrónica.

Si necesitas una copia de tu boleta, puedes contactarnos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico, indicando tu nombre y número de pedido, si lo tienes.

17. VENTAS AL POR MAYOR Y PARA REVENTA

Kyūdō Manga Store realiza ventas destinadas a lectores y coleccionistas. No realizamos ventas al por mayor ni para reventa comercial.

Puedes comprar dos ejemplares del mismo tomo para uso personal o regalo.

Si una compra incluye varias unidades del mismo título y tomo, te contactaremos para aclarar el destino de la compra antes de procesarla. La compra de ejemplares repetidos no se considerará automáticamente una compra para reventa.

Si se confirma que la compra está destinada a reventa comercial, te informaremos de su cancelación y realizaremos la devolución del monto pagado por los productos cancelados.

18. DERECHO A RETRACTO

En compras realizadas por página web, Instagram o WhatsApp, podrás ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la ley. Este derecho permite arrepentirse de la compra sin que el producto presente una falla.

También aplica a mangas y libros de catálogo adquiridos mediante reserva o preventa. Encargar un título al proveedor para un cliente no lo convierte en un producto confeccionado a medida.

Estado del producto y elementos incluidos

Debes devolver el tomo en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso ni deterioros atribuibles al cliente, junto con los accesorios, extras, cajas y materiales de protección que lo acompañaban. Si falta alguno de estos elementos, se aplicará lo que establezca la ley respecto de la devolución de su valor.

La revisión necesaria para comprobar las características del producto no equivale, por sí sola, a su uso. El retracto no permite utilizar el tomo para su lectura y luego devolverlo, ni devolver ejemplares mojados, manchados, rayados, rotos o deteriorados por la manipulación del cliente.

Solicitud y envío de devolución

Para ejercer este derecho, contáctanos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico dentro del plazo indicado, señalando tu nombre, los datos de la compra y los productos que deseas devolver.

La devolución del producto se realiza exclusivamente mediante envío. No recibimos devoluciones presenciales ni en estaciones de metro.

Te proporcionaremos la dirección y las instrucciones para realizar el envío. El costo del envío de devolución por retracto será de cargo del cliente. Debes embalar adecuadamente el producto para protegerlo durante el transporte y enviarnos el número de seguimiento.

Esta condición de costo corresponde al retracto por arrepentimiento. Las devoluciones por daños o defectos cubiertos por la garantía legal se rigen por los puntos 14 y 15.

Reembolso

Una vez recibido y revisado el producto, gestionaremos la devolución de las sumas que correspondan, sin penalizaciones por ejercer el retracto, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de que transcurran 45 días desde la comunicación del retracto.

Si no se envía la confirmación escrita del contrato exigida por la ley, el plazo para ejercer el retracto se extiende a 90 días.

19. DATOS DE ENVÍO, PEDIDOS NO RETIRADOS, EXTRAVÍOS E INASISTENCIAS A ENTREGAS EN METRO

Datos de envío y paquetes devueltos

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para el despacho, incluyendo nombre, dirección o sucursal de destino y teléfono de contacto.

Si detectas un error, contáctanos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico antes del despacho para solicitar su corrección.

Si el paquete vuelve a la tienda por datos incorrectos proporcionados por el cliente o por no haber sido retirado dentro del plazo de la empresa de transporte, te contactaremos para gestionar un nuevo despacho. El costo del reenvío será de cargo del cliente, incluso si el primer envío fue gratuito.

Esta condición no aplica cuando la devolución se deba a un error de la tienda o de la empresa de transporte.

Pérdida del paquete durante el despacho

Si la empresa de transporte pierde tu paquete durante el despacho, Kyūdō Manga Store gestionará el reclamo y la solicitud de reembolso ante la transportista, manteniéndote informado del proceso.

Una vez confirmado el extravío, podrás elegir entre:

• Recibir el reembolso correspondiente a los productos extraviados.
• Solicitar que volvamos a encargar los productos, sin un nuevo cobro por ellos ni por su despacho, sujeto a disponibilidad del proveedor. Te informaremos el plazo estimado de llegada antes de confirmar esta opción.

Si alguno de los productos no puede conseguirse nuevamente, te informaremos y gestionaremos la devolución del monto correspondiente.

Extravío de un paquete después de no haber sido retirado

Si no retiras tu paquete dentro del plazo de la empresa de transporte y este posteriormente se extravía, ya sea mientras permanece bajo su custodia o durante su devolución a la tienda, gestionaremos el reclamo correspondiente y mantendremos informado al cliente.

Revisaremos los antecedentes del envío, los avisos de disponibilidad para retiro y la respuesta de la transportista para gestionar la solución que corresponda.

Plazos de gestión ante la transportista

En ambos casos, los plazos de investigación, respuesta y eventual indemnización de la transportista dependen de sus procedimientos y no son establecidos por Kyūdō Manga Store. Comunicaremos las actualizaciones y los plazos que dicha empresa nos informe.

Estos tiempos corresponden a la tramitación del reclamo ante la transportista y no limitan los derechos del cliente ni las obligaciones legales de la tienda.

Inasistencias a entregas en metro

Si no asistes al horario que confirmaste, tendrás una segunda oportunidad para elegir otro horario disponible del calendario semanal.

Si tampoco asistes a esa segunda entrega, tu pedido deberá enviarse mediante una empresa de transporte y no se agendará una tercera entrega en metro. El despacho se gestionará conforme a las modalidades y condiciones de envío del punto 7.

Si no puedes asistir, avísanos lo antes posible por WhatsApp o Instagram.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO

• Nombre comercial: Kyūdō Manga Store.
• Correo electrónico: kyudomangastore@gmail.com
• WhatsApp: +56942973284
• Instagram: @kyudo.mangastore.
• Página web: www.kyudomangastore.com.

Puedes contactarnos por estos canales para consultas sobre compras, pagos, entregas, cambios y devoluciones.

CÓMPUTO DE PLAZOS

Para estas condiciones, los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo festivos en Chile. Los días corridos incluyen sábados, domingos y festivos.

Salvo que se indique expresamente algo distinto, los plazos se cuentan desde el día siguiente al hecho que los inicia, como la confirmación del pago, el aviso de llegada o la recepción del producto.

REEMBOLSOS POR PRODUCTOS NO DISPONIBLES Y RESERVAS CANCELADAS

Si un producto se agota, su publicación se cancela o el proveedor no puede suministrarlo, te contactaremos y devolveremos el monto pagado por ese producto.

Si una reserva se cancela por incumplimiento del plazo para completar el pago, se realizará la devolución del abono, conforme al punto 5.

Estos reembolsos se realizarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles desde que comuniquemos la cancelación y contemos con los datos necesarios para efectuar la devolución.

Cuando el reembolso se tramite mediante Webpay u otro operador de pago, gestionaremos la solicitud dentro del mismo plazo y te enviaremos su comprobante. La fecha en que el monto aparezca reflejado dependerá del procesamiento del operador y de la entidad bancaria.

COOKIES, LICENCIA Y AVISO LEGAL

La siguiente terminología se aplica a Declaración de Privacidad y Aviso legal y cualquiera o todos los Acuerdos: el Cliente, Usted y Su se refieren a usted, la persona que accede a este sitio web y acepta los términos y condiciones de la Compañía. La Compañía, Nosotros mismos, Nosotros y Nuestro, se refiere a nuestra Compañía. Parte, Partes o Nosotros, se refiere en conjunto al Cliente y a nosotros mismos, o al Cliente o a nosotros mismos.

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Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.

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