Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en Kyudo Manga Store!

Ofrecemos reembolso y/o cambio de artículos defectuosos o dañados dentro del primer día de recibido el pedido. Si han transcurrido 2 días desde este, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Cambios o Reembolsos (si es aplicable)

Solo reemplazamos o reembolsamos los artículos si están defectuosos o dañados. Envíanos contáctanos por mensaje directo en Instagram a @kyudo.mangastore o un email a kyudomangastore@gmail.com para ponernos al tanto de esto, y poder darte las soluciones correspondientes.

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Para completar tu devolución o cambio, requerimos un recibo o comprobante de compra (número de pedido).

Método y Tiempo de cambio y reembolso

Cambios por artículos en stock: Una vez recibida tu solicitud se te envían los datos para que puedas realizar la devolución del producto dañado o defectuoso en el courier elegido. Una vez nos llegué el aviso del courier de que el producto ya esta con ellos o tu nos avises que ya fue enviado, se procederá al envío del producto nuevo (2 a 4 días hábiles). El cambio debe ser por un monto igual o superior del valor del producto a cambiar.
Cambios por artículos a pedido (Reserva): Una vez recibida tu solicitud se te envían los datos para que puedas realizar la devolución del producto dañado o defectuoso en el courier elegido. Nosotros gestionaremos el pedido nuevo y te daremos las fechas de llegada de este (ya que está a pedido y debemos traerlo del país correspondiente), una vez lleguen te haremos llegar el nuevo producto de 2 a 4 días hábiles. Se te enviará el número de seguimiento por mail. El cambio debe ser por un monto igual o superior del valor del producto a cambiar.
Reembolsos: Una vez recibida tu solicitud se te envían los datos para que puedas realizar la devolución del producto dañado o defectuoso en el courier elegido. Una vez nos llegué el aviso del courier de que el producto ya esta con ellos o tu nos avises que ya fue enviado, la devolución será realizada de 1 a 2 días mediante transferencia bancaria a los datos entregados por el cliente.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

Cada vez que nos lleguen los pedidos, revisamos manga por manga para ver si tu manga o mangas están dañados (sobrecubierta rota, cubierta rota, paginas rotas o mal impresas, (ninguna otra excepción)). Si el manga llego dañado a nuestras manos, te contactaremos y te ofreceremos las siguientes opciones: devolución de un porcentaje del pago proporcional al daño ocasionado, devolución del dinero, cambiarlo por otro tomo en stock o a pedido, o volver a pedirlo en el siguiente pedido. Una vez pase esta inspección los mangas serán enviados, si este se daña (sobrecubierta rota, cubierta rota, paginas doblada, rotas (ninguna otra excepción)) durante él envío de la empresa de transporte, nos haremos cargo y te ofreceremos las siguientes opciones: devolución de un porcentaje del pago proporcional al daño ocasionado, devolución del dinero, cambiarlo por otro tomo en stock o a pedido, o volver a pedirlo en el siguiente pedido con devolución del manga dañado (el cliente debe hacerse cargo del pago del envío, si es en metro, no tiene costo solamente esta sujeto a horarios de entrega en metro), si encontraste algún daño cuando llegó el pedido a tus manos y no esta en esta lista, se te ofrecerá un porcentaje de devolución del pago proporcional al daño encontrado o devolución del pago (esta última opción, el cliente deberá contactarnos, le enviaremos los datos para realizar el envío, el cliente debe hacerse cargo del pago del envío, una vez se reciba el número de seguimiento se realizará la devolución del pago), si la devolución es en metro, no tiene costo solamente esta sujeto a horarios de entrega en metro. Todo esto tendrá validez dentro del primer día de recibido el pedido. Si han transcurrido más días desde este, no se te ofrecerá ninguna de estas opciones. En entregas en metro se da la opción de revisar el manga al momento de entrega, aprovecha este momento ya que reclamos posteriores no correrán.

Resumen del pedido

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